Generelle spørgsmål
Hvad er Border3D LLC?
Border3D LLC er en premium 3D-printservice baseret i La Feria, Texas, specialiseret i høj-kvalitets resinminiatyrer, FDM cosplay-rekvisitter, ledede modeller og specialfremstillede 3D-printede samleobjekter. Vi kombinerer ekspert håndværk med banebrydende 3D-printteknologi for at bringe dine yndlingsdesigns til live.
Hvilke typer produkter tilbyder I?
Vi tilbyder et bredt udvalg af 3D-printede produkter, herunder:
- Resinminiatyrer til bordspil og udstilling
- Cosplay-rekvisitter og rustninger (hjelme, våben, tilbehør)
- Ledede modeller og samleobjekter
- Terræn- og scenestykker
- Specialfremstillede genstande baseret på dine specifikationer
- STL digitale filer til personlig brug
Bestilling & Produktion
Laves jeres produkter på bestilling?
Ja! De fleste af vores produkter laves på bestilling, hvilket betyder, at vi printer dem specifikt til dig efter, du har afgivet din ordre. Dette sikrer, at du modtager et frisk, høj-kvalitets print og giver os mulighed for at opretholde et bredt produktkatalog uden overskydende lager.
Hvor lang tid tager produktionen?
Produktion tager typisk 3–10 hverdage afhængigt af kompleksiteten og størrelsen på din ordre. Dette inkluderer ikke forsendelsestid. Hastende ordrer kan være tilgængelige - kontakt os venligst på antonio@border3dllc.com for forespørgsler.
Kan jeg anmode om specialtilpasninger?
Vi tilbyder specialprint! Kontakt os på (956) 917-6275 eller antonio@border3dllc.com for at diskutere dit specialprojekt. Bemærk venligst, at specialtilpasninger kan kræve ekstra tid og omkostninger.
Hvilke materialer bruger I?
Vi bruger materialer af høj kvalitet, herunder:
-
Resin: Højdetaljeret resin til miniatyrer og fine detaljer
-
PLA+: Holdbart, miljøvenligt filament til større rekvisitter og funktionelle dele
-
Andre materialer: Tilgængelige efter anmodning til specifikke anvendelser
Forsendelse & Levering
Hvor sender I til?
Vi sender i øjeblikket til hele USA med planer om at udvide internationalt. Indenlandske ordrer sendes fra vores facilitet i La Feria, Texas.
Hvor meget koster forsendelsen?
Vi tilbyder trinvise forsendelsespriser:
- GRATIS forsendelse på ordrer over $50 (USA/Kanada)
- Standard forsendelsespriser gælder for ordrer under $50
- Lokal afhentning tilgængelig i La Feria, TX
For komplette forsendelsesdetaljer, besøg venligst vores Forsendelsespolitik.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Efter produktionen er færdig (3–10 hverdage) tager forsendelsen typisk:
- 3–7 hverdage for indenrigs ordrer i USA
- 7–14 hverdage for internationale ordrer
Du vil modtage et sporingsnummer, når din ordre afsendes.
Sender I til udlandet?
Vi fokuserer i øjeblikket på indenrigs forsendelse i USA, men planlægger international udvidelse. Kontakt os venligst for forespørgsler om international forsendelse.
Produktkvalitet & efterbehandling
Kommer produkterne færdigbehandlede og malede?
Medmindre det specifikt er angivet i produktbeskrivelsen, sælges de fleste genstande som rå prints eller kits, der kræver efterbehandling. Produkter mærket som "råt kit" eller "montering påkrævet" vil kræve:
- Slibning og udglatning
- Montering (hvis flerparts)
- Grundering og maling
- Yderligere materialer som lim, magneter eller maling (ikke inkluderet)
Dette giver dig mulighed for at tilpasse den endelige finish efter dine præferencer!
Hvad hvis mit print har fejl eller ankommer beskadiget?
Vi inspicerer omhyggeligt hvert print før afsendelse. Hvis du modtager en beskadiget eller defekt genstand, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering på antonio@border3dllc.com med billeder. Vi vil tilbyde en erstatning eller genprint uden ekstra omkostninger.
Vil mit print se præcis ud som på billederne?
Vi stræber efter nøjagtighed, men bemærk venligst, at 3D-printede genstande kan have små variationer i farve, finish og detaljer på grund af additiv fremstillings natur. Skærme kan også vise farver anderledes end det faktiske produkt.
Returneringer & Refusioner
Kan jeg returnere eller bytte min ordre?
På grund af vores produkters specialfremstillede og bestillingsbaserede karakter kan de fleste genstande ikke returneres. Vi tilbyder dog gerne erstatninger for beskadigede eller defekte genstande, der rapporteres inden for 7 dage efter levering. For fulde detaljer, se venligst vores Refusionspolitik.
Hvilke genstande kan ikke returneres?
- Specialfremstillede eller personlige genstande
- Print efter bestilling
- Digitale produkter (STL-filer) efter download
- Modificerede eller malede genstande
Digitale produkter (STL-filer)
Hvad er STL-filer?
STL-filer er digitale 3D-modelfiler, som du kan bruge til at printe genstande på din egen 3D-printer. Når du har købt filen, kan du downloade den og printe den så mange gange, du vil, til personlig brug.
Kan jeg sælge prints lavet fra jeres STL-filer?
STL-filer er licenseret til personlig brug medmindre du køber en kommerciel licens. Omdistribution, deling eller videresalg af de digitale filer er strengt forbudt. Respekter venligst de oprindelige designeres intellektuelle ejendomsrettigheder.
Kan STL-filer refunderes?
Nej, digitale downloads kan ikke refunderes, når de er tilgået eller downloadet.
Betaling & sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort, betalingskort og andre betalingsmetoder, der vises ved kassen gennem vores sikre betalingsprocessor.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja! Alle transaktioner behandles gennem Shopifys sikre, krypterede betalingssystem. Vi gemmer aldrig dine kreditkortoplysninger på vores servere.
Kontakt & support
Hvordan kan jeg kontakte dig?
Vi er her for at hjælpe! Du kan kontakte os:
Hvad er jeres åbningstider?
Kontakt os venligst via e-mail eller telefon, og vi svarer så hurtigt som muligt inden for normale åbningstider (mandag–fredag, 9-17 CST).
Kan jeg besøge jeres facilitet?
Vi tilbyder afhentning lokalt i La Feria, TX. Kontakt os venligst på forhånd for at aftale afhentningstidspunkter.
Licensering & ophavsret
Hvem ejer de designs, I printer?
Mange af vores produkter indeholder designs licenseret fra talentfulde tredjepartsskabere, herunder Highlands Miniatures, Daybreak Miniatures, Zou3D, Clockspring3D og andre. Disse designs forbliver intellektuel ejendom for deres respektive skabere. Vi er autoriserede til at printe og sælge disse designs, men kunder må ikke gengive dem til kommercielle formål uden korrekt licens.
Kan jeg anmode om en specifik designers arbejde?
Ja! Hvis du leder efter et specifikt design eller en designers arbejde, som vi ikke har på lager lige nu, så kontakt os, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din forespørgsel.
Har du stadig spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os! Kontakt os på antonio@border3dllc.com eller ring til (956) 917-6275. Vi brænder for 3D-print og hjælper gerne!
