Allgemeine Fragen
Was ist Border3D LLC?
Border3D LLC ist ein Premium-3D-Druckservice mit Sitz in La Feria, Texas, spezialisiert auf hochwertige Harzminiaturen, FDM-Cosplay-Requisiten, gelenkige Modelle und maßgeschneiderte 3D-gedruckte Sammlerstücke. Wir verbinden fachmännisches Handwerk mit modernster 3D-Drucktechnologie, um Ihre Lieblingsdesigns zum Leben zu erwecken.
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette an 3D-gedruckten Produkten, darunter:
- Harzminiaturen für Tabletop-Spiele und Ausstellungen
- Cosplay-Requisiten und Rüstungen (Helme, Waffen, Accessoires)
- Gelenkige Modelle und Sammlerstücke
- Gelände- und Landschaftsteile
- Maßgeschneiderte Artikel nach Ihren Vorgaben
- STL-Digitaldateien für den persönlichen Gebrauch
Bestellung & Produktion
Werden Ihre Produkte auf Bestellung gefertigt?
Ja! Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt, das heißt, wir drucken sie speziell für Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. So erhalten Sie einen frischen, hochwertigen Druck und wir können ein breites Produktangebot ohne Überbestände aufrechterhalten.
Wie lange dauert die Herstellung?
Die Produktion dauert in der Regel 3–10 Werktage, abhängig von der Komplexität und Größe Ihrer Bestellung. Die Versandzeit ist nicht enthalten. Eilbestellungen sind möglicherweise verfügbar – bitte kontaktieren Sie uns unter antonio@border3dllc.com um sich zu erkundigen.
Kann ich individuelle Änderungen anfragen?
Wir bieten individuelle Druckdienstleistungen an! Kontaktieren Sie uns unter (956) 917-6275 oder antonio@border3dllc.com um Ihr individuelles Projekt zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Änderungen zusätzliche Zeit und Kosten erfordern können.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden hochwertige Materialien, darunter:
-
Harz: Hochdetailliertes Harz für Miniaturen und feine Details
-
PLA+: Langlebiges, umweltfreundliches Filament für größere Requisiten und funktionale Teile
-
Andere Materialien: Auf Anfrage für spezielle Anwendungen erhältlich
Versand & Lieferung
Wohin versendet ihr?
Derzeit versenden wir in die gesamten Vereinigten Staaten und planen eine internationale Erweiterung. Inlandsbestellungen werden von unserem Standort in La Feria, Texas, versendet.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten gestaffelte Versandkosten an:
- KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 50 $ (USA/Kanada)
- Standardversandkosten gelten für Bestellungen unter 50 $
- Abholung vor Ort verfügbar in La Feria, TX
Für vollständige Versanddetails besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Abschluss der Produktion (3–10 Werktage) dauert der Versand in der Regel:
- 3–7 Werktage für inländische Bestellungen in den USA
- 7–14 Werktage für internationale Bestellungen
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Versenden Sie international?
Derzeit konzentrieren wir uns auf den Versand innerhalb der USA, planen jedoch eine internationale Erweiterung. Bitte kontaktieren Sie uns für Anfragen zum internationalen Versand.
Produktqualität & Nachbearbeitung
Werden die Produkte vollständig fertiggestellt und bemalt geliefert?
Sofern nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben, werden die meisten Artikel als Rohdrucke oder Bausätze verkauft, die eine Nachbearbeitung erfordern. Produkte mit der Bezeichnung „Rohbausatz“ oder „Montage erforderlich“ benötigen:
- Schleifen und Glätten
- Montage (bei mehrteiligen Modellen)
- Grundierung und Bemalung
- Zusätzliche Materialien wie Kleber, Magnete oder Farbe (nicht enthalten)
So können Sie die endgültige Oberfläche nach Ihren Wünschen anpassen!
Was tun, wenn mein Druck Mängel hat oder beschädigt ankommt?
Wir prüfen jeden Druck sorgfältig vor dem Versand. Wenn Sie jedoch einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter antonio@border3dllc.com mit Fotos. Wir bieten einen Ersatz oder Nachdruck ohne zusätzliche Kosten an.
Wird mein Druck genau wie auf den Fotos aussehen?
Wir bemühen uns um Genauigkeit, aber bitte beachten Sie, dass 3D-gedruckte Artikel aufgrund der additiven Fertigung leichte Abweichungen in Farbe, Oberfläche und Details aufweisen können. Bildschirmdarstellungen können Farben auch anders zeigen als das tatsächliche Produkt.
Rückgaben & Erstattungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Aufgrund der kundenspezifischen, auf Bestellung gefertigten Natur unserer Produkte sind die meisten Artikel nicht erstattungsfähig. Wir bieten jedoch gerne Ersatz für beschädigte oder fehlerhafte Artikel an, die innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Für vollständige Details siehe bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
- Maßgefertigte oder personalisierte Gegenstände
- Auftragsdrucke
- Digitale Produkte (STL-Dateien) nach dem Herunterladen
- Veränderte oder bemalte Gegenstände
Digitale Produkte (STL-Dateien)
Was sind STL-Dateien?
STL-Dateien sind digitale 3D-Modell-Dateien, die Sie verwenden können, um Gegenstände mit Ihrem eigenen 3D-Drucker zu drucken. Nach dem Kauf können Sie die Datei herunterladen und so oft Sie möchten für den persönlichen Gebrauch drucken.
Kann ich Drucke, die aus Ihren STL-Dateien hergestellt wurden, verkaufen?
STL-Dateien sind nur für den persönlichen Gebrauch lizenziert, es sei denn, Sie erwerben eine kommerzielle Lizenz. Die Weiterverbreitung, das Teilen oder der Wiederverkauf der digitalen Dateien selbst ist streng verboten. Bitte respektieren Sie die geistigen Eigentumsrechte der ursprünglichen Designer.
Sind STL-Dateien erstattungsfähig?
Nein, digitale Downloads sind nach dem Zugriff oder Herunterladen nicht erstattungsfähig.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Debitkarten und andere Zahlungsmethoden, die beim Checkout über unseren sicheren Zahlungsanbieter angezeigt werden.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja! Alle Transaktionen werden über das sichere, verschlüsselte Zahlungssystem von Shopify abgewickelt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten niemals auf unseren Servern.
Kontakt & Unterstützung
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir sind für Sie da! Sie erreichen uns:
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, und wir antworten so schnell wie möglich während der regulären Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 9–17 Uhr CST).
Kann ich Ihre Einrichtung besuchen?
Wir bieten Abholung vor Ort in La Feria, TX an. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um Abholzeiten zu vereinbaren.
Lizenzierung & Urheberrecht
Wem gehören die Designs, die Sie drucken?
Viele unserer Produkte enthalten Designs, die von talentierten Drittanbietern wie Highlands Miniatures, Daybreak Miniatures, Zou3D, Clockspring3D und anderen lizenziert sind. Diese Designs bleiben das geistige Eigentum ihrer jeweiligen Urheber. Wir sind berechtigt, diese Designs zu drucken und zu verkaufen, aber Kunden dürfen sie ohne entsprechende Lizenz nicht für kommerzielle Zwecke reproduzieren.
Kann ich ein bestimmtes Werk eines Designers anfragen?
Ja! Wenn Sie nach einem bestimmten Design oder Werk eines Designers suchen, das wir derzeit nicht führen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Haben Sie noch Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Schreiben Sie an antonio@border3dllc.com oder rufen Sie an unter (956) 917-6275. Wir sind begeistert von 3D-Druck und helfen Ihnen gerne weiter!
