Γενικές Ερωτήσεις
Τι είναι η Border3D LLC;
Η Border3D LLC είναι μια κορυφαία υπηρεσία 3D εκτύπωσης με έδρα τη La Feria, Texas, που ειδικεύεται σε μινιατούρες ρητίνης υψηλής ποιότητας, FDM αξεσουάρ cosplay, αρθρωτά μοντέλα και εξατομικευμένα 3D εκτυπωμένα συλλεκτικά αντικείμενα. Συνδυάζουμε την εξειδικευμένη τεχνική με την αιχμή της τεχνολογίας 3D εκτύπωσης για να ζωντανέψουμε τα αγαπημένα σας σχέδια.
Τι είδους προϊόντα προσφέρετε;
Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα 3D εκτυπωμένων προϊόντων, όπως:
- Μινιατούρες ρητίνης για επιτραπέζια παιχνίδια και έκθεση
- Αξεσουάρ cosplay και πανοπλίες (κράνη, όπλα, αξεσουάρ)
- Αρθρωτά μοντέλα και συλλεκτικά αντικείμενα
- Κομμάτια τοπίου και σκηνικού
- Εξατομικευμένα αντικείμενα βάσει των προδιαγραφών σας
- Ψηφιακά αρχεία STL για προσωπική χρήση
Παραγγελία & Παραγωγή
Τα προϊόντα σας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας;
Ναι! Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, που σημαίνει ότι τα εκτυπώνουμε ειδικά για εσάς μετά την παραγγελία σας. Αυτό εξασφαλίζει ότι λαμβάνετε μια φρέσκια, υψηλής ποιότητας εκτύπωση και μας επιτρέπει να διατηρούμε ένα ευρύ κατάλογο προϊόντων χωρίς πλεονάζον απόθεμα.
Πόσο διαρκεί η παραγωγή;
Η παραγωγή συνήθως διαρκεί 3–10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την πολυπλοκότητα και το μέγεθος της παραγγελίας σας. Αυτό δεν περιλαμβάνει τον χρόνο αποστολής. Ενδέχεται να υπάρχουν επείγουσες παραγγελίες - παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο antonio@border3dllc.com για να ρωτήσετε.
Μπορώ να ζητήσω εξατομικευμένες προσαρμογές;
Προσφέρουμε υπηρεσίες εξατομικευμένης εκτύπωσης! Επικοινωνήστε μαζί μας στο (956) 917-6275 ή antonio@border3dllc.com για να συζητήσουμε το εξατομικευμένο σας έργο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι προσαρμογές μπορεί να απαιτήσουν επιπλέον χρόνο και κόστος.
Τι υλικά χρησιμοποιείτε;
Χρησιμοποιούμε κορυφαία υλικά όπως:
-
Ρητίνη: Ρητίνη υψηλής λεπτομέρειας για μινιατούρες και λεπτομέρειες
-
PLA+: Ανθεκτικό, φιλικό προς το περιβάλλον νήμα για μεγαλύτερα αντικείμενα και λειτουργικά μέρη
-
Άλλα υλικά: Διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος για συγκεκριμένες εφαρμογές
Αποστολή & Παράδοση
Πού αποστέλλετε;
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε όλη την επικράτεια των Ηνωμένων Πολιτειών με σχέδια για διεθνή επέκταση. Οι εγχώριες παραγγελίες αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις μας στη La Feria, Texas.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Προσφέρουμε κλιμακωτές χρεώσεις αποστολής:
- ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για παραγγελίες άνω των $50 (ΗΠΑ/Καναδάς)
- Ισχύουν κανονικές χρεώσεις αποστολής για παραγγελίες κάτω από $50
- Διαθέσιμη παραλαβή από το κατάστημα στη La Feria, TX
Για πλήρεις λεπτομέρειες αποστολής, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πολιτική Αποστολής μας.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;
Μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής (3–10 εργάσιμες ημέρες), η αποστολή συνήθως διαρκεί:
- 3–7 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εντός ΗΠΑ
- 7–14 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς παραγγελίες
Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Αποστέλλετε σε διεθνές επίπεδο;
Αυτή τη στιγμή εστιάζουμε στην αποστολή εντός ΗΠΑ, αλλά σχεδιάζουμε διεθνή επέκταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για ερωτήσεις σχετικά με διεθνείς αποστολές.
Ποιότητα Προϊόντος & Φινίρισμα
Έρχονται τα προϊόντα πλήρως φινιρισμένα και βαμμένα;
Εκτός αν αναφέρεται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος, τα περισσότερα αντικείμενα πωλούνται ως ακατέργαστες εκτυπώσεις ή κιτ που απαιτούν φινίρισμα. Τα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως "ακατέργαστο κιτ" ή "απαιτείται συναρμολόγηση" θα χρειαστούν:
- Τρίψιμο και λείανση
- Συναρμολόγηση (αν αποτελείται από πολλά μέρη)
- Επάλειψη αστάρι και βαφή
- Επιπλέον υλικά όπως κόλλα, μαγνήτες ή μπογιά (δεν περιλαμβάνονται)
Αυτό σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το τελικό φινίρισμα σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας!
Τι γίνεται αν η εκτύπωσή μου έχει ελαττώματα ή φτάσει κατεστραμμένη;
Επιθεωρούμε προσεκτικά κάθε εκτύπωση πριν την αποστολή. Ωστόσο, αν λάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση στο antonio@border3dllc.com με φωτογραφίες. Θα παρέχουμε αντικατάσταση ή επανεκτύπωση χωρίς επιπλέον κόστος.
Θα μοιάζει η εκτύπωσή μου ακριβώς με τις φωτογραφίες;
Επιδιώκουμε την ακρίβεια, αλλά παρακαλούμε σημειώστε ότι τα 3D εκτυπωμένα αντικείμενα μπορεί να έχουν μικρές διαφορές στο χρώμα, το φινίρισμα και τις λεπτομέρειες λόγω της φύσης της προσθετικής κατασκευής. Οι οθόνες μπορεί επίσης να εμφανίζουν τα χρώματα διαφορετικά από το πραγματικό προϊόν.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω την παραγγελία μου;
Λόγω της εξατομικευμένης, κατά παραγγελία φύσης των προϊόντων μας, τα περισσότερα αντικείμενα δεν επιστρέφονται. Ωστόσο, θα χαρούμε να παρέχουμε αντικαταστάσεις για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα που αναφέρονται εντός 7 ημερών από την παράδοση. Για πλήρεις λεπτομέρειες, παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας.
Ποια αντικείμενα δεν επιστρέφονται;
- Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα αντικείμενα
- Εκτυπώσεις κατά παραγγελία
- Ψηφιακά προϊόντα (αρχεία STL) μόλις κατεβούν
- Τροποποιημένα ή βαμμένα αντικείμενα
Ψηφιακά Προϊόντα (Αρχεία STL)
Τι είναι τα αρχεία STL;
Τα αρχεία STL είναι ψηφιακά αρχεία 3D μοντέλων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εκτυπώσετε αντικείμενα στον δικό σας 3D εκτυπωτή. Μόλις τα αγοράσετε, μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο και να το εκτυπώσετε όσες φορές θέλετε για προσωπική χρήση.
Μπορώ να πουλήσω εκτυπώσεις που έγιναν από τα αρχεία STL σας;
Τα αρχεία STL έχουν άδεια μόνο για προσωπική χρήση εκτός αν αγοράσετε εμπορική άδεια. Η αναδιανομή, η κοινοποίηση ή η μεταπώληση των ψηφιακών αρχείων απαγορεύεται αυστηρά. Παρακαλούμε σεβαστείτε τα πνευματικά δικαιώματα των αρχικών σχεδιαστών.
Επιστρέφονται τα αρχεία STL;
Όχι, οι ψηφιακές λήψεις δεν επιστρέφονται μετά την πρόσβαση ή τη λήψη τους.
Πληρωμή & Ασφάλεια
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες καθώς και άλλες μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς μέσω του ασφαλούς επεξεργαστή πληρωμών μας.
Είναι ασφαλή τα στοιχεία πληρωμής μου;
Ναι! Όλες οι συναλλαγές γίνονται μέσω του ασφαλούς, κρυπτογραφημένου συστήματος πληρωμών της Shopify. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας σας;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας (Δευτέρα–Παρασκευή, 9 π.μ.–5 μ.μ. CST).
Μπορώ να επισκεφθώ τις εγκαταστάσεις σας;
Προσφέρουμε παραλαβή από το κατάστημα στη La Feria, TX. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων για να κανονίσουμε τις ώρες παραλαβής.
Άδειες & Πνευματικά Δικαιώματα
Ποιος κατέχει τα σχέδια που εκτυπώνετε;
Πολλά από τα προϊόντα μας περιλαμβάνουν σχέδια με άδεια από ταλαντούχους δημιουργούς τρίτων, όπως οι Highlands Miniatures, Daybreak Miniatures, Zou3D, Clockspring3D και άλλοι. Αυτά τα σχέδια παραμένουν πνευματική ιδιοκτησία των αντίστοιχων δημιουργών τους. Έχουμε την άδεια να εκτυπώνουμε και να πουλάμε αυτά τα σχέδια, αλλά οι πελάτες δεν επιτρέπεται να τα αναπαράγουν για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την κατάλληλη άδεια.
Μπορώ να ζητήσω το έργο ενός συγκεκριμένου σχεδιαστή;
Ναι! Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο σχέδιο ή έργο σχεδιαστή που δεν διαθέτουμε αυτή τη στιγμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας! Επικοινωνήστε στο antonio@border3dllc.com ή καλέστε στο (956) 917-6275. Είμαστε παθιασμένοι με την 3D εκτύπωση και χαρούμενοι να βοηθήσουμε!
