Preguntas Generales
¿Qué es Border3D LLC?
Border3D LLC es un servicio premium de impresión 3D con sede en La Feria, Texas, especializado en miniaturas de resina de alta calidad, accesorios de cosplay FDM, modelos articulados y coleccionables impresos en 3D personalizados. Combinamos artesanía experta con tecnología avanzada de impresión 3D para dar vida a sus diseños favoritos.
¿Qué tipos de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos impresos en 3D que incluyen:
- Miniaturas de resina para juegos de mesa y exhibición
- Accesorios y armaduras para cosplay (cascos, armas, accesorios)
- Modelos articulados y coleccionables
- Piezas de terreno y escenografía
- Artículos personalizados basados en sus especificaciones
- Archivos digitales STL para uso personal
Pedidos y Producción
¿Sus productos se hacen por encargo?
¡Sí! La mayoría de nuestros productos se hacen por encargo, lo que significa que los imprimimos específicamente para usted después de que realiza su pedido. Esto asegura que reciba una impresión fresca y de alta calidad y nos permite mantener un catálogo amplio sin inventario excesivo.
¿Cuánto tiempo tarda la producción?
La producción generalmente toma de 3 a 10 días hábiles dependiendo de la complejidad y tamaño de su pedido. Esto no incluye el tiempo de envío. Pedidos urgentes pueden estar disponibles - por favor contáctenos en antonio@border3dllc.com para consultas.
¿Puedo solicitar modificaciones personalizadas?
¡Ofrecemos servicios de impresión personalizada! Contáctenos en (956) 917-6275 o antonio@border3dllc.com para discutir su proyecto personalizado. Tenga en cuenta que las modificaciones personalizadas pueden requerir tiempo y costo adicional.
¿Qué materiales usan?
Usamos materiales premium que incluyen:
-
Resina: Resina de alta definición para miniaturas y detalles finos
-
PLA+: Filamento duradero y ecológico para piezas grandes y funcionales
-
Otros materiales: Disponibles bajo solicitud para aplicaciones específicas
Envío y Entrega
¿A dónde envían?
Actualmente enviamos a todo Estados Unidos con planes de expandirnos internacionalmente. Los pedidos nacionales se envían desde nuestra instalación en La Feria, Texas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos tarifas de envío escalonadas:
- Envío GRATIS en pedidos superiores a $50 (EE.UU./Canadá)
- Se aplican tarifas estándar de envío para pedidos menores a $50
- Recogida local disponible en La Feria, TX
Para detalles completos de envío, por favor visite nuestra Política de Envíos.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Después de completar la producción (3–10 días hábiles), el envío generalmente tarda:
- 3–7 días hábiles para pedidos nacionales en EE. UU.
- 7–14 días hábiles para pedidos internacionales
Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente nos enfocamos en envíos nacionales dentro de EE. UU., pero planeamos expandirnos internacionalmente. Por favor contáctenos para consultas de envíos internacionales.
Calidad y acabado del producto
¿Los productos vienen completamente terminados y pintados?
A menos que se indique específicamente en la descripción del producto, la mayoría de los artículos se venden como impresiones en bruto o kits que requieren acabado. Los productos etiquetados como "kit en bruto" o "requiere montaje" necesitarán:
- Lijado y alisado
- Montaje (si es de varias partes)
- Imprimación y pintura
- Materiales adicionales como pegamento, imanes o pintura (no incluidos)
¡Esto te permite personalizar el acabado final según tus preferencias!
¿Qué pasa si mi impresión tiene defectos o llega dañada?
Inspeccionamos cuidadosamente cada impresión antes de enviarla. Sin embargo, si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en antonio@border3dllc.com con fotos. Proporcionaremos un reemplazo o reimpresión sin costo adicional.
¿Mi impresión se verá exactamente como en las fotos?
Nos esforzamos por la precisión, pero tenga en cuenta que los objetos impresos en 3D pueden tener ligeras variaciones en color, acabado y detalle debido a la naturaleza de la fabricación aditiva. Las pantallas también pueden mostrar los colores de manera diferente al producto real.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Debido a la naturaleza personalizada y hecha por encargo de nuestros productos, la mayoría de los artículos no son reembolsables. Sin embargo, con gusto proporcionaremos reemplazos para artículos dañados o defectuosos reportados dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para detalles completos, por favor consulte nuestra Política de Reembolso.
¿Qué artículos no son reembolsables?
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Impresiones hechas por encargo
- Productos digitales (archivos STL) una vez descargados
- Artículos modificados o pintados
Productos digitales (archivos STL)
¿Qué son los archivos STL?
Los archivos STL son archivos digitales de modelos 3D que puedes usar para imprimir objetos en tu propia impresora 3D. Una vez comprado, puedes descargar el archivo e imprimirlo tantas veces como quieras para uso personal.
¿Puedo vender impresiones hechas con sus archivos STL?
Los archivos STL están licenciados solo para uso personal a menos que compres una licencia comercial. La redistribución, el compartir o la reventa de los archivos digitales está estrictamente prohibida. Por favor respeta los derechos de propiedad intelectual de los diseñadores originales.
¿Los archivos STL son reembolsables?
No, las descargas digitales no son reembolsables una vez que se han accedido o descargado.
Pago y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago que se muestran al finalizar la compra a través de nuestro procesador de pagos seguro.
¿Mi información de pago está segura?
¡Sí! Todas las transacciones se procesan a través del sistema de pago seguro y encriptado de Shopify. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Contacto y Soporte
¿Cómo puedo contactarlos?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos:
¿Cuál es su horario de atención?
Por favor contáctanos por correo electrónico o teléfono, y responderemos lo más rápido posible durante el horario laboral (lunes a viernes, 9 AM–5 PM CST).
¿Puedo visitar sus instalaciones?
Ofrecemos recogida local en La Feria, TX. Por favor contáctanos con anticipación para coordinar los horarios de recogida.
Licencias y Derechos de Autor
¿Quién es el propietario de los diseños que imprimen?
Muchos de nuestros productos cuentan con diseños licenciados de talentosos creadores externos, incluyendo Highlands Miniatures, Daybreak Miniatures, Zou3D, Clockspring3D y otros. Estos diseños siguen siendo propiedad intelectual de sus respectivos creadores. Estamos autorizados para imprimir y vender estos diseños, pero los clientes no pueden reproducirlos con fines comerciales sin la licencia adecuada.
¿Puedo solicitar el trabajo de un diseñador específico?
¡Sí! Si buscas un diseño específico o el trabajo de un diseñador que no tenemos actualmente, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
¿Aún tienes preguntas? ¡No dudes en contactarnos! Escríbenos a antonio@border3dllc.com o llama al (956) 917-6275. ¡Nos apasiona la impresión 3D y estamos felices de ayudarte!
