Domande Generali
Cos'è Border3D LLC?
Border3D LLC è un servizio premium di stampa 3D con sede a La Feria, Texas, specializzato in miniature in resina di alta qualità, accessori cosplay FDM, modelli articolati e collezionabili stampati in 3D su misura. Combiniamo maestria artigianale con tecnologia di stampa 3D all'avanguardia per dare vita ai tuoi design preferiti.
Che tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta gamma di prodotti stampati in 3D tra cui:
- Miniature in resina per giochi da tavolo e esposizione
- Accessori e armature cosplay (elmi, armi, accessori)
- Modelli articolati e collezionabili
- Pezzi di terreno e scenografia
- Articoli personalizzati basati sulle tue specifiche
- File digitali STL per uso personale
Ordini e Produzione
I vostri prodotti sono realizzati su ordinazione?
Sì! La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione, il che significa che li stampiamo appositamente per te dopo che hai effettuato l'ordine. Questo garantisce una stampa fresca e di alta qualità e ci permette di mantenere un ampio catalogo senza eccessi di inventario.
Quanto tempo richiede la produzione?
La produzione richiede generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi a seconda della complessità e della dimensione dell'ordine. Questo non include i tempi di spedizione. Ordini urgenti potrebbero essere disponibili - contattaci a antonio@border3dllc.com per informazioni.
Posso richiedere modifiche personalizzate?
Offriamo servizi di stampa personalizzata! Contattaci a (956) 917-6275 oppure antonio@border3dllc.com per discutere il tuo progetto personalizzato. Nota che le modifiche personalizzate possono richiedere tempo e costi aggiuntivi.
Quali materiali usate?
Utilizziamo materiali premium tra cui:
-
Resina: Resina ad alta definizione per miniature e dettagli fini
-
PLA+: Filamento durevole ed ecologico per oggetti più grandi e parti funzionali
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Altri materiali: Disponibili su richiesta per applicazioni specifiche
Spedizione & Consegna
Dove spedite?
Attualmente spediamo in tutti gli Stati Uniti con piani di espansione internazionale. Gli ordini nazionali vengono spediti dal nostro stabilimento a La Feria, Texas.
Quanto costa la spedizione?
Offriamo tariffe di spedizione a scaglioni:
- Spedizione GRATUITA per ordini superiori a $50 (USA/Canada)
- Si applicano tariffe di spedizione standard per ordini inferiori a $50
- Ritiro locale disponibile a La Feria, TX
Per dettagli completi sulla spedizione, visita la nostra Politica di Spedizione.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Dopo il completamento della produzione (3–10 giorni lavorativi), la spedizione di solito richiede:
- 3–7 giorni lavorativi per ordini nazionali negli USA
- 7–14 giorni lavorativi per ordini internazionali
Riceverai un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito.
Spedite a livello internazionale?
Attualmente ci concentriamo sulle spedizioni nazionali negli USA, ma stiamo pianificando un'espansione internazionale. Contattaci per richieste di spedizione internazionale.
Qualità del prodotto e finitura
I prodotti vengono consegnati completamente finiti e verniciati?
Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, la maggior parte degli articoli viene venduta come stampe grezze o kit che richiedono la finitura. I prodotti etichettati come "kit grezzo" o "assemblaggio richiesto" necessiteranno di:
- Carteggiatura e levigatura
- Assemblaggio (se composto da più parti)
- Primer e verniciatura
- Materiali aggiuntivi come colla, magneti o vernice (non inclusi)
Questo ti permette di personalizzare la finitura finale secondo le tue preferenze!
Cosa succede se la mia stampa presenta difetti o arriva danneggiata?
Ispezioniamo attentamente ogni stampa prima della spedizione. Tuttavia, se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna a antonio@border3dllc.com con le foto. Forniremo una sostituzione o una ristampa senza costi aggiuntivi.
La mia stampa sarà esattamente come nelle foto?
Ci impegniamo per la precisione, ma tieni presente che gli oggetti stampati in 3D possono presentare lievi variazioni di colore, finitura e dettaglio a causa della natura della produzione additiva. Anche i display degli schermi possono mostrare i colori in modo diverso rispetto al prodotto reale.
Resi e Rimborsi
Posso restituire o cambiare il mio ordine?
A causa della natura personalizzata e su ordinazione dei nostri prodotti, la maggior parte degli articoli non è rimborsabile. Tuttavia, saremo lieti di fornire sostituzioni per articoli danneggiati o difettosi segnalati entro 7 giorni dalla consegna. Per dettagli completi, consulta la nostra Politica di Rimborso.
Quali oggetti non sono rimborsabili?
- Oggetti su misura o personalizzati
- Stampe su ordinazione
- Prodotti digitali (file STL) una volta scaricati
- Oggetti modificati o dipinti
Prodotti digitali (file STL)
Cosa sono i file STL?
I file STL sono file digitali di modelli 3D che puoi utilizzare per stampare oggetti con la tua stampante 3D. Una volta acquistato, puoi scaricare il file e stamparlo tutte le volte che vuoi per uso personale.
Posso vendere stampe realizzate dai vostri file STL?
I file STL sono concessi in licenza solo per uso personale, a meno che non acquisti una licenza commerciale. La ridistribuzione, condivisione o rivendita dei file digitali stessi è severamente vietata. Ti preghiamo di rispettare i diritti di proprietà intellettuale dei designer originali.
I file STL sono rimborsabili?
No, i download digitali non sono rimborsabili una volta accessi o scaricati.
Pagamento e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento tramite il nostro processore di pagamento sicuro.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì! Tutte le transazioni sono gestite tramite il sistema di pagamento sicuro e criptato di Shopify. Non memorizziamo mai le informazioni della tua carta di credito sui nostri server.
Contatti & Supporto
Come posso contattarti?
Siamo qui per aiutarti! Puoi contattarci:
Quali sono i vostri orari di apertura?
Contattaci via email o telefono, e risponderemo il prima possibile durante l'orario lavorativo (lunedì–venerdì, 9:00–17:00 CST).
Posso visitare la vostra struttura?
Offriamo il ritiro locale a La Feria, TX. Ti preghiamo di contattarci in anticipo per concordare gli orari di ritiro.
Licenze & Copyright
Chi possiede i design che stampate?
Molti dei nostri prodotti presentano design concessi in licenza da talentuosi creatori terzi, tra cui Highlands Miniatures, Daybreak Miniatures, Zou3D, Clockspring3D e altri. Questi design rimangono proprietà intellettuale dei rispettivi creatori. Siamo autorizzati a stampare e vendere questi design, ma i clienti non possono riprodurli per scopi commerciali senza la licenza appropriata.
Posso richiedere il lavoro di un designer specifico?
Sì! Se stai cercando un design specifico o il lavoro di un designer che attualmente non abbiamo, contattaci e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Hai ancora domande? Non esitare a contattarci! Scrivici a antonio@border3dllc.com o chiama il (956) 917-6275. Siamo appassionati di stampa 3D e felici di aiutarti!
