Algemene vragen
Wat is Border3D LLC?
Border3D LLC is een premium 3D-printservice gevestigd in La Feria, Texas, gespecialiseerd in hoogwaardige harsminiaturen, FDM cosplay rekwisieten, gearticuleerde modellen en op maat gemaakte 3D-geprinte verzamelobjecten. We combineren vakmanschap met geavanceerde 3D-printtechnologie om uw favoriete ontwerpen tot leven te brengen.
Welke soorten producten biedt u aan?
We bieden een breed scala aan 3D-geprinte producten, waaronder:
- Hars miniaturen voor tafelspellen en display
- Cosplay rekwisieten en harnassen (helmen, wapens, accessoires)
- Gearticuleerde modellen en verzamelobjecten
- Terrein- en decorstukken
- Op maat gemaakte items op basis van uw specificaties
- STL digitale bestanden voor persoonlijk gebruik
Bestellen & Productie
Worden uw producten op bestelling gemaakt?
Ja! De meeste van onze producten worden op bestelling gemaakt, wat betekent dat we ze speciaal voor u printen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Dit zorgt ervoor dat u een verse, hoogwaardige print ontvangt en stelt ons in staat een breed productcatalogus te behouden zonder overtollige voorraad.
Hoe lang duurt de productie?
De productie duurt meestal 3–10 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit en grootte van uw bestelling. Dit is exclusief verzendtijd. Spoedbestellingen kunnen mogelijk zijn - neem contact met ons op via antonio@border3dllc.com om informatie te vragen.
Kan ik aangepaste aanpassingen aanvragen?
We bieden maatwerk printdiensten aan! Neem contact met ons op via (956) 917-6275 of antonio@border3dllc.com om uw aangepaste project te bespreken. Houd er rekening mee dat aangepaste aanpassingen extra tijd en kosten kunnen vereisen.
Welke materialen gebruikt u?
We gebruiken hoogwaardige materialen waaronder:
-
Hars: Hars met hoge details voor miniaturen en fijne details
-
PLA+: Duurzaam, milieuvriendelijk filament voor grotere rekwisieten en functionele onderdelen
-
Andere materialen: Op aanvraag beschikbaar voor specifieke toepassingen
Verzending & levering
Waar verzenden jullie?
We verzenden momenteel door heel de Verenigde Staten met plannen om internationaal uit te breiden. Binnenlandse bestellingen worden verzonden vanuit onze faciliteit in La Feria, Texas.
Hoeveel kost verzending?
We bieden gelaagde verzendtarieven aan:
- GRATIS verzending bij bestellingen boven $50 (VS/Canada)
- Standaard verzendtarieven gelden voor bestellingen onder $50
- Afhalen ter plaatse beschikbaar in La Feria, TX
Voor volledige verzendinformatie, bezoek onze Verzendbeleid.
Hoe lang duurt de verzending?
Na voltooiing van de productie (3–10 werkdagen) duurt verzending meestal:
- 3–7 werkdagen voor binnenlandse bestellingen in de VS
- 7–14 werkdagen voor internationale bestellingen
Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Verzendt u internationaal?
We richten ons momenteel op verzending binnen de VS, maar plannen internationale uitbreiding. Neem contact met ons op voor vragen over internationale verzending.
Productkwaliteit & afwerking
Worden producten volledig afgewerkt en beschilderd geleverd?
Tenzij specifiek vermeld in de productbeschrijving, worden de meeste items verkocht als ruwe prints of kits die afwerking vereisen. Producten gelabeld als "ruwe kit" of "montage vereist" hebben nodig:
- Schuren en gladmaken
- Montage (indien uit meerdere delen bestaand)
- Grondverf en schilderen
- Extra materialen zoals lijm, magneten of verf (niet inbegrepen)
Dit stelt je in staat om de uiteindelijke afwerking aan te passen aan je voorkeuren!
Wat als mijn print defecten heeft of beschadigd aankomt?
We inspecteren elke print zorgvuldig voor verzending. Mocht je toch een beschadigd of defect item ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via antonio@border3dllc.com met foto's. We bieden een vervanging of herdruk zonder extra kosten.
Zal mijn print er precies zo uitzien als op de foto's?
We streven naar nauwkeurigheid, maar houd er rekening mee dat 3D-geprinte items kleine variaties kunnen hebben in kleur, afwerking en detail door de aard van additieve productie. Schermweergaven kunnen kleuren ook anders tonen dan het daadwerkelijke product.
Retouren & terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Vanwege het op maat gemaakte karakter van onze producten zijn de meeste items niet-restitueerbaar. We bieden echter graag vervangingen aan voor beschadigde of defecte items die binnen 7 dagen na levering worden gemeld. Voor volledige details, zie onze Restitutiebeleid.
Welke items zijn niet-restitueerbaar?
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items
- Prints op bestelling
- Digitale producten (STL-bestanden) eenmaal gedownload
- Gewijzigde of beschilderde items
Digitale producten (STL-bestanden)
Wat zijn STL-bestanden?
STL-bestanden zijn digitale 3D-modelbestanden die je kunt gebruiken om items te printen op je eigen 3D-printer. Na aankoop kun je het bestand downloaden en zo vaak als je wilt printen voor persoonlijk gebruik.
Mag ik prints verkopen die gemaakt zijn van uw STL-bestanden?
STL-bestanden zijn alleen gelicenseerd voor persoonlijk gebruik, tenzij u een commerciële licentie aanschaft. Het herverdelen, delen of doorverkopen van de digitale bestanden zelf is strikt verboden. Respecteer alstublieft de intellectuele eigendomsrechten van de oorspronkelijke ontwerpers.
Zijn STL-bestanden restitueerbaar?
Nee, digitale downloads zijn niet-restitueerbaar zodra ze zijn geopend of gedownload.
Betaling & Beveiliging
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards, debetkaarten en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven via onze beveiligde betaalverwerker.
Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja! Alle transacties worden verwerkt via het beveiligde, versleutelde betalingssysteem van Shopify. We slaan uw creditcardgegevens nooit op onze servers op.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact met u opnemen?
We helpen u graag! U kunt ons bereiken via:
Wat zijn uw openingstijden?
Neem contact met ons op via e-mail of telefoon, en we reageren zo snel mogelijk tijdens de reguliere kantooruren (maandag–vrijdag, 9.00–17.00 CST).
Kan ik uw faciliteit bezoeken?
We bieden lokale afhaling aan in La Feria, TX. Neem alstublieft van tevoren contact met ons op om afhaaltijden af te spreken.
Licenties & Auteursrechten
Van wie zijn de ontwerpen die u print?
Veel van onze producten bevatten ontwerpen die gelicenseerd zijn van getalenteerde externe makers, waaronder Highlands Miniatures, Daybreak Miniatures, Zou3D, Clockspring3D en anderen. Deze ontwerpen blijven het intellectuele eigendom van hun respectievelijke makers. Wij zijn gemachtigd om deze ontwerpen te printen en te verkopen, maar klanten mogen ze niet reproduceren voor commerciële doeleinden zonder de juiste licentie.
Kan ik werk van een specifieke ontwerper aanvragen?
Ja! Als u op zoek bent naar een specifiek ontwerp of werk van een ontwerper dat we momenteel niet in ons assortiment hebben, neem dan contact met ons op en we doen ons best om aan uw verzoek te voldoen.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op! Stuur een e-mail naar antonio@border3dllc.com of bel (956) 917-6275. We zijn gepassioneerd over 3D-printen en helpen u graag!
