Allmänna frågor
Vad är Border3D LLC?
Border3D LLC är en premium 3D-utskriftstjänst baserad i La Feria, Texas, specialiserad på högkvalitativa resinminiatyrer, FDM cosplay-rekvisita, artikulerade modeller och specialanpassade 3D-utskrivna samlarobjekt. Vi kombinerar expert hantverk med toppmodern 3D-utskriftsteknik för att ge liv åt dina favoritdesigner.
Vilka typer av produkter erbjuder ni?
Vi erbjuder ett brett utbud av 3D-utskrivna produkter inklusive:
- Resinminiatyrer för bordsrollspel och display
- Cosplay-rekvisita och rustningar (hjälmar, vapen, tillbehör)
- Artikulerade modeller och samlarobjekt
- Terräng- och scenariedelar
- Specialtillverkade föremål baserade på dina specifikationer
- STL digitala filer för personligt bruk
Beställning & Produktion
Tillverkas era produkter på beställning?
Ja! De flesta av våra produkter tillverkas på beställning, vilket innebär att vi skriver ut dem specifikt för dig efter att du lagt din beställning. Detta säkerställer att du får en färsk, högkvalitativ utskrift och gör det möjligt för oss att upprätthålla ett brett produktutbud utan överlager.
Hur lång tid tar tillverkningen?
Produktion tar vanligtvis 3–10 arbetsdagar beroende på beställningens komplexitet och storlek. Detta inkluderar inte frakttid. Expressbeställningar kan vara möjliga – vänligen kontakta oss på antonio@border3dllc.com för förfrågningar.
Kan jag begära anpassade ändringar?
Vi erbjuder anpassade trycktjänster! Kontakta oss på (956) 917-6275 eller antonio@border3dllc.com för att diskutera ditt specialprojekt. Observera att anpassade ändringar kan kräva extra tid och kostnad.
Vilka material använder ni?
Vi använder premium-material inklusive:
-
Resin: Högdetaljerad resin för miniatyrer och fina detaljer
-
PLA+: Hållbar, miljövänlig filament för större rekvisita och funktionella delar
-
Andra material: Finns på begäran för specifika användningsområden
Frakt & Leverans
Var skickar ni?
Vi skickar för närvarande inom hela USA med planer på internationell expansion. Inrikesbeställningar skickas från vår anläggning i La Feria, Texas.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder nivåindelade fraktpriser:
- GRATIS frakt på beställningar över $50 (USA/Kanada)
- Standardfraktavgifter gäller för beställningar under $50
- Upphämtning på plats tillgänglig i La Feria, TX
För fullständiga fraktuppgifter, vänligen besök vår Fraktpolicy.
Hur lång tid tar leveransen?
Efter att produktionen är klar (3–10 arbetsdagar) tar frakten vanligtvis:
- 3–7 arbetsdagar för inrikes beställningar i USA
- 7–14 arbetsdagar för internationella beställningar
Du får ett spårningsnummer när din beställning skickas.
Skickar ni varor utomlands?
Vi fokuserar för närvarande på inrikes leveranser i USA men planerar internationell expansion. Kontakta oss gärna för frågor om internationell frakt.
Produktkvalitet & Efterbehandling
Levereras produkterna färdigbehandlade och målade?
Om det inte uttryckligen anges i produktbeskrivningen säljs de flesta föremål som råa utskrifter eller kit som kräver efterbehandling. Produkter märkta som "rått kit" eller "montering krävs" behöver:
- Slipning och utjämning
- Montering (om flera delar)
- Grundmålning och målning
- Ytterligare material som lim, magneter eller färg (ingår ej)
Detta låter dig anpassa slutfinishen efter dina önskemål!
Vad händer om min utskrift har defekter eller anländer skadad?
Vi inspekterar noggrant varje utskrift innan leverans. Om du ändå får ett skadat eller defekt föremål, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på antonio@border3dllc.com med bilder. Vi erbjuder en ersättning eller nyutskrift utan extra kostnad.
Kommer min utskrift att se exakt ut som på bilderna?
Vi strävar efter noggrannhet, men observera att 3D-utskrivna föremål kan ha små variationer i färg, finish och detaljer på grund av tillverkningsprocessen. Skärmar kan också visa färger annorlunda än den faktiska produkten.
Returer & Återbetalningar
Kan jag returnera eller byta min beställning?
På grund av våra produkters specialanpassade och beställningsbaserade karaktär är de flesta föremål inte återbetalningsbara. Vi erbjuder dock gärna ersättningar för skadade eller defekta föremål som rapporteras inom 7 dagar efter leverans. För fullständiga detaljer, se vår Återbetalningspolicy.
Vilka föremål är inte återbetalningsbara?
- Specialtillverkade eller personliga föremål
- Beställningsanpassade utskrifter
- Digitala produkter (STL-filer) efter nedladdning
- Modifierade eller målade föremål
Digitala produkter (STL-filer)
Vad är STL-filer?
STL-filer är digitala 3D-modellfiler som du kan använda för att skriva ut föremål på din egen 3D-skrivare. När du har köpt filen kan du ladda ner den och skriva ut den så många gånger du vill för personligt bruk.
Kan jag sälja utskrifter gjorda från era STL-filer?
STL-filer är licensierade för personligt bruk endast om du inte köper en kommersiell licens. Omspridning, delning eller återförsäljning av de digitala filerna är strikt förbjudet. Vänligen respektera de ursprungliga designernas immateriella rättigheter.
Är STL-filer återbetalningsbara?
Nej, digitala nedladdningar är inte återbetalningsbara när de väl har nåtts eller laddats ner.
Betalning & Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort, betalkort och andra betalningsmetoder som visas i kassan via vår säkra betalningsprocessor.
Är min betalningsinformation säker?
Ja! Alla transaktioner hanteras via Shopifys säkra, krypterade betalningssystem. Vi lagrar aldrig dina kreditkortsuppgifter på våra servrar.
Kontakt & Support
Hur kan jag kontakta er?
Vi finns här för att hjälpa! Du kan nå oss:
Vilka är era öppettider?
Vänligen kontakta oss via e-post eller telefon, så svarar vi så snabbt som möjligt under ordinarie kontorstid (måndag–fredag, 9–17 CST).
Kan jag besöka er anläggning?
Vi erbjuder upphämtning lokalt i La Feria, TX. Vänligen kontakta oss i förväg för att ordna upphämtningstider.
Licensiering & Upphovsrätt
Vem äger designerna ni skriver ut?
Många av våra produkter har designer licensierade från talangfulla tredjepartsskapare, inklusive Highlands Miniatures, Daybreak Miniatures, Zou3D, Clockspring3D och andra. Dessa designer förblir immateriell egendom tillhörande deras respektive skapare. Vi är auktoriserade att skriva ut och sälja dessa designer, men kunder får inte reproducera dem för kommersiella ändamål utan korrekt licensiering.
Kan jag begära en specifik designers arbete?
Ja! Om du letar efter en specifik design eller en designers arbete som vi inte har just nu, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan.
Har du fortfarande frågor? Tveka inte att höra av dig! Kontakta oss på antonio@border3dllc.com eller ring (956) 917-6275. Vi brinner för 3D-utskrift och hjälper gärna till!
